cu66-এর গোপনীয়তা নীতি

cu66 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন cu66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি cu66-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে গেমপ্লে, আর্থিক লেনদেন, গ্রাহক সহায়তা পর্যন্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

cu66 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত)
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট, ক্লিক এবং সেশন সময়কাল সংক্রান্ত লগ ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস এবং বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

cu66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

cu66-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে cu66 ব্যবহার করছেন — কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি আকারে সংগৃহীত হয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে cu66-এর অনেক পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

cu66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী — প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদার আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমপ্লে সম্পর্কিত ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে cu66 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, কেলেঙ্কারি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

cu66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের অনুমোদনহীন অ্যাক্সেস রোধ করে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত cu66 কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যা ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা পরিবেষ্টিত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অন্যের সাথে ভাগ না করতে অনুরোধ জানাই।

cu66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বা নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য নিরাপত্তার স্বার্থে দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামি করা হয়।

cu66-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় cu66-এর কাছে জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়; জটিল ক্ষেত্রে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে যেখানে আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে, সেখানে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণন সংক্রান্ত ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। প্রতিটি বিপণন ইমেইলে "Unsubscribe" লিঙ্ক থাকে, অথবা আপনি সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় অনুরোধ জানাতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে হলে আপনি cu66-এর গ্রাহক সহায়তায় অভিযোগ জানাতে পারেন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

cu66 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন কেবলমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিরা। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

cu66-এর প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা cu66-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে এবং তাদের স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি পর্যালোচনা করে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

cu66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব;
• প্ল্যাটফর্মে একটি প্রকাশ্য নোটিশ প্রদর্শন করব;
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর cu66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে cu66-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুততার সাথে প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য অনুরোধ পূরণ করা হবে।